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Inkassobranche: „KI-Agenten haben ein gewisses Deeskalationspotential“

Inkassobranche: „KI-Agenten haben ein gewisses Deeskalationspotential“
Der Inkassodienstleister Coeo holt sich kurzerhand 16 KI-Entwickler ins Haus, um seine Kundenkommunikation umzukrempeln. Der KI-Chef Kevin Yam erklärt: „Für KI braucht es im Unternehmen eine andere Kultur.“

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