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Merkwürdige Taktik beim Friseur: Die Chefin lässt die Kunden unnötig lange warten

Merkwürdige Taktik beim Friseur: Die Chefin lässt die Kunden unnötig lange warten
Unsere Autorin erklärt, wie man mit komplizierten Situationen so umgeht, dass es keine Verstimmungen gibt. Diesmal: unnötiger Stress im Friseursalon.

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