Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Laatste nieuws

Wilders buitenspel, JA21 ruikt kansen: de impact van VVD’s nieuwe strategie

AD (Algemeen Dagblad)

Vader gestorven, plusvader vecht aan het front: P. (16) uit Haasrode sprak al eerder over dood van zijn familie, maar collega's sloegen er eerst geen acht op

ongeveer 2 uur geleden

Zonder personeel, minder stress: alleenwerkende zelfstandigen voelen zich beter op het werk

Het Laatste Nieuws

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Waarom de val van het kabinet goed nieuws kan zijn voor het klimaat

Ondernemersvraag: Wat betekent de val van het kabinet voor het bedrijfsleven?

Supporter overleden na val van tribune tijdens Nations League-finale in München

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League: ‘Tragisch ongeval’

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Supporter overlijdt na val van tribune bij finale Nations League

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Wekdienst 6/6: Eerste ministerraad na val kabinet • Hele dag staking NS

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rondom zware val broer S10

Hoe de val van de Nederlandse regering ook bij ons vragen oproept: ‘Voor Vlaams Belang moet dit best een klap zijn’

PvdA/GL doet sprong naar voren na val kabinet: online referendum voor oprichting één nieuwe partij

‘Voor zzp'ers wordt dit killing na val kabinet’

Laatste nieuws

Wilders buitenspel, JA21 ruikt kansen: de impact van VVD’s nieuwe strategie

Ex-profvoetballer Ronnie S. viel in diep gat na carrière: coke, gokschulden en aanslagen op zijn huis

Fleur bevalt vandaag, maar haar huis is gisteren in vlammen opgegaan: ‘Alles is weg’

‘Zeker 100 diergeneeskundigen werken onbevoegd in klinieken en ziekenhuizen’

In bijna hele land geen NS-treinen door grote staking, drukte op weg neemt toe

Frenna en Dylisa winnen prijs voor beste artiesten bij FunX Awards

Vrouwen krijgen nog steeds vaak deeltijdbanen aangeboden

GP Nederland volgend jaar week eerder, Madrid vervangt Imola op F1-kalender

NU+ | Van Dijk keert terug in Groningen: 'Heb Ajax destijds over hem getipt'

Geen opvallende drukte op weg tijdens NS-staking: 'Lijkt op normale dinsdag'

VVD kiest voor rechts zonder Wilders: wat betekent dit voor de positie van JA21?

D66 wil mobiel helemaal weren op scholen: telefoon ‘thuis of in de kluis’

Dochter gooit as van plots overleden moeder als flessenpost in zee: ‘Zo kan ze toch nog iets van de wereld zien’

De video werd meer dan een miljoen keer bekeken: Volvo van Jan en zijn overleden vrouw verovert harten

Ex-voetbalprof Ronnie S. voor de rechter en hij is niet de eerste die aan zware misdaad wordt gelinkt

Snapchat onder vuur: artsen dreigen met juridische stappen vanwege verkoop vapes

Opvarenden activistenschip met Greta Thunberg gearriveerd op vliegveld in Israël

2.000 extra militairen Nationale Garde en honderden mariniers naar Los Angeles

Meeste geld Giro555 Oekraïne naar hulp bij levensonderhoud

Amerikaanse funkmuzikant Sly Stone op 82-jarige leeftijd overleden

Twee BTS-leden na achttien maanden klaar met verplichte militaire dienst

Geen treinen door staking NS: meer drukte verwacht op weg en bij streekvervoerders

Nieuwe Europese regels: minder vaak en lagere compensatie bij vertraagde vluchten

▶ De situatie in Brussel: ‘Als land had het failliet geweest’

Trump mobiliseert 2.000 extra soldaten en 700 mariniers om protesten in Los Angeles tegen migratiebeleid te stoppen

‘België was duidelijk beter dan Wales, van in het begin’: Hans Vandeweghe over de Rode Duivels

Oplopende spanning in L.A.: ‘Als Trump hiermee wegkomt, is het niet ondenkbaar dat hij ook het leger inzet’

Onrust in het volwassenenonderwijs groeit: ‘Duizenden leerlingen worden uit het systeem geduwd’

Vader gestorven, plusvader vecht aan het front: P. (16) uit Haasrode sprak al eerder over dood van zijn familie, maar collega's sloegen er eerst geen acht op

Zonder personeel, minder stress: alleenwerkende zelfstandigen voelen zich beter op het werk

Trump stuurt 2000 “extra” leden Nationale Garde naar Los Angeles: “Roekeloos, onzinnig en respectloos”

Brusselse metrolijn 5 deze zomer op weekavonden onderbroken voor onderhoudswerken

Trump stuurt nog eens 2.000 soldaten nationale garde naar Los Angeles, Newsom: “Roekeloos, onzinnig en respectloos”

Belgen verdeeld over extra geld voor Defensie, 4 op de 10 vrezen dat NAVO ons land niet meer zal verdedigen

De erfenis van Faber is een verzameling van problemen

Roep uit Kamer om na val kabinet problemen aan te pakken, maar demissionair doorregeren kent ook risico’s

Valentijn Driessen: ’Quincy Promes, eerst celstraf uitzitten en dan pas weer voetballen’

Wordt de iPad een volwaardige Mac-computer? Nieuwe functies maken einde aan bolletjes-tijdperk

LIVE | Geen treinen in het hele land door staking personeel NS

A13 van Rotterdam naar Den Haag deels afgezet om schietincident

Stelling van de Dag: Europa moet defensie op orde krijgen

Halfvolle verpakking dwarsboomt recycling: wat mag er nu wel en niet in PMD-zak?

Hoe herken ik een longembolie?

Verantwoording onderzoek onbevoegde dierenartsen in Nederlandse klinieken

Zeker honderd onbevoegde diergeneeskundigen in dierenklinieken

Milieuorganisaties komen elke week met nieuwe juridische procedures om stikstof

Verbanning van PVV zet toon in campagne – en is riskant voor de VVD

Geen treinen door staking NS: meer drukte op weg en bij streekvervoerders verwacht

Raad jij het woord van de dag?

Minstens één dode bij nieuwe golf van nachtelijke Russische luchtaanvallen op Oekraïne

Grote staking bij de NS: meer drukte op de weg en bij streekvervoerders verwacht

Trump stuurt nog meer leden Nationale Garde naar Los Angeles

De vechtdemocratie van Wilders

Opnieuw zware Russische drone- en raketaanvallen op Kyiv en Odessa

Artsen stellen Snapchat ultimatum: bescherm jongeren tegen schadelijke vape-content

Stalker van Taylor Swift krijgt contactverbod opgelegd

Huizen in brand gestoken en raketten op politie afgevuurd in Noord-Ierse stad na vermeende verkrachting tienermeisje