Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Laatste nieuws

We lunchen voor gemiddeld 28,05 euro en in Zwolle wordt het meest uitgegeven

AD (Algemeen Dagblad)

De briefwisseling tussen George Sand en Pauline VIardot laat zien hoe twee bijzondere vrouwen als kunstenaar in een mannenwereld probeerden te overleven

ongeveer 2 uur geleden

Het verdriet achter elke voordeur in Shanghai

NRC Handelsblad

LIVE Vliegtuigcrash India | Air India wil nabestaanden 74.000 euro betalen, toestel vloog dwars door gebouw met studenten

ongeveer 3 uur geleden

Leven van Hawk Tuah-meisje na jaar veranderd in rollercoaster: ‘Ik stortte bijna in door die meme’

AD (Algemeen Dagblad)

Vliegtuig vloog dwars door gebouw met studenten: dodental vliegtuigcrash loopt op, Air India bevestigt dat één passagier het heeft overleefd

ongeveer 3 uur geleden

Amerikaanse senator tegen de grond gewerkt en gehandboeid tijdens persconferentie over protesten in Los Angeles

Het Laatste Nieuws

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Evenepoel komt met schrik vrij bij val in Dauphiné: 'Mijn helm heeft me gered'

Jake Stewart verrast Jonathan Milan in sprint Dauphiné, leider Remco Evenepoel ten val in slotkilometer

Betogers in Los Angeles willen niet in Trumps val lopen: ‘Zij escaleren, wij moeten vreedzaam blijven’

Juichen na treffer gaat mis: Welshe voetbalfan naar ziekenhuis na val tijdens duel met België

Roep uit Kamer om na val kabinet problemen aan te pakken, maar demissionair doorregeren kent ook risico’s

Waarom de val van het kabinet goed nieuws kan zijn voor het klimaat

Ondernemersvraag: Wat betekent de val van het kabinet voor het bedrijfsleven?

Supporter overleden na val van tribune tijdens Nations League-finale in München

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League: ‘Tragisch ongeval’

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Supporter overlijdt na val van tribune bij finale Nations League

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Laatste nieuws

We lunchen voor gemiddeld 28,05 euro en in Zwolle wordt het meest uitgegeven

Noppert en Van Veen beginnen World Cup of Darts met zege in acht minuten

Matig Jong Oranje redt punt tegen Finland in openingswedstrijd op EK

In beeld | Brokstukken en rouwende nabestaanden na vliegtuigcrash in India

Verstappen niet bang voor mogelijke schorsing: 'Ga me niet opeens inhouden'

Live EK | Rensch na gelijkspel Jong Oranje: 'Finland strafte fouten af'

Reiziger wil 'valse start' Jong Oranje op EK snel achter zich laten: 'Een goede les'

Nederlandse kapitein van activistenschip dat naar Gaza voer wordt Israël uitgezet

Peutertje van 1,5 jaar oud moest 12 uur wachten op hulp en stierf: zo verliepen eerdere doktersstakingen in ons land

De uitbater, de opruimer en de minnares: alle drie blijven ze bij hun verhaal tijdens reconstructie parenclubmoord

Passagier op stoel 11A overleefde miraculeus vliegtuigcrash. Wat is het veiligste zitje in het vliegtuig?

Amerikaanse senator tegen de grond gewerkt en gehandboeid tijdens persconferentie over protesten in Los Angeles

"Hij wilde er graag bij zijn": prins Gabriël duikt plots op in 'Campus Cup' om te supporteren voor zijn studiegenoten

Vliegtuig stort neer in Indiase woonwijk, exact aantal doden nog onbekend

Schoof sluit sancties tegen ministers Israël niet uit

Nipkowschijf voor Nicolaas Veul: zoiets zie je niet op Netflix

PSV biedt Ivan Perisic tweejarig contract om FC Barcelona te dwarsbomen

Officieel: Tottenham Hotspur strikt Thomas Frank als nieuwe trainer

Verlaten auto trekt aandacht in Delfzijl na verdwijnen parkeerplaats

Soap rondom zaak Arib: ‘Vera Bergkamp heeft berichten gewist’

Jong Oranje voorkomt bij EK-start in slotfase blamage tegen Finland

Elf strafpunten leiden niet tot andere aanpak Max Verstappen: ’Ik vertrouw mezelf en race zoals ik wil racen’

Aanklagers willen Weinstein opnieuw berechten voor verkrachting

Laatste stadionconcert in De Kuip onvergetelijk dankzij show DI-RECT: ’Bijna janken’

Kabinet wijst 24 locaties aan waar bouw van woonwijken sneller moet

Vliegtuigcrash India: 241 doden, één overlevende en oorzaak nog onduidelijk

Democratische senator Padilla hardhandig verwijderd bij persconferentie minister

Hoe Pim Fortuyn en Geert Wilders de Nederlandse politiek drastisch veranderden

The Warburg Institute: een bibliotheek die zo excentriek en inspirerend is als de grondlegger

Tasten naar een verloren landschap

‘Zó verliefd ben je later niet vaak meer’

Buitenstaanders en bondgenoten: de briefwisseling van Alex Boogers en Renate Dorrestein

De briefwisseling tussen George Sand en Pauline VIardot laat zien hoe twee bijzondere vrouwen als kunstenaar in een mannenwereld probeerden te overleven

Het verdriet achter elke voordeur in Shanghai

De excentrieke en geniale kunsthistoricus Aby Warburg was eigenlijk de uitvinder van de ‘meme’

Woest en eigenzinnig, maar al te ondoorgrondelijk proza

LIVE Vliegtuigcrash India | Air India wil nabestaanden 74.000 euro betalen, toestel vloog dwars door gebouw met studenten

Leven van Hawk Tuah-meisje na jaar veranderd in rollercoaster: ‘Ik stortte bijna in door die meme’

Hockeysters winnen met dubbele cijfers in Pro League, ook hockeyers halen uit

NU+ | Immigratiedienst VS jaagt op álle vreemdelingen en dat zet kwaad bloed

Live EK | Reacties na moeizaam gelijkspel Jong Oranje tegen Finland

Van Bronckhorst volgt Heitinga op als assistent van Slot bij Liverpool

Noppert en Van Veen beginnen World Cup of Darts met overtuigende zege

Matig Jong Oranje redt punt in openingswedstrijd tegen Finland op EK

241 inzittenden overleden, één overlevende: dit weten we over de crash in India

▶ Live - Democratische senator onder dwang uit zaal gezet tijdens persconferentie van Trump-minister: ‘Handen af’

Steeds meer hittedagen, maar we (ver)bouwen nog altijd verkeerd: hoe maken we onze huizen hittebestendig?

Wie is de 23-jarige flamboyante Brusselaar die met Dua Lipa op het podium stond?

Vliegtuig vloog dwars door gebouw met studenten: dodental vliegtuigcrash loopt op, Air India bevestigt dat één passagier het heeft overleefd

Amerikaanse senator tegen de grond gewerkt en gehandboeid tijdens persconferentie over protesten in Los Angeles

Ruim 240 doden na vliegtuigcrash in India , één overlevende

Senator hardhandig verwijderd bij persconferentie in Los Angeles

’Omstreden Nederlandse Palestijn Abou Eenarm heeft al jaren nauwe banden met Hamas’

Officieel: Tottenham Hotspur strikt Thomas Frank als nieuwe trainer

Verlaten auto trekt aandacht in Delfzijl na verdwijning parkeerplaats

George Russell ’verbaasd’ over reactie Max Verstappen: ’Goed dat hij zijn verantwoordelijkheid neemt’

Hockeysters verpulveren Spanje in Pro League met historische overwinning, hockeymannen weer te sterk voor Ierland