Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Laatste nieuws

AD (Algemeen Dagblad)

Crash van ‘betrouwbare’ Dreamliner vergroot problemen bij Boeing: beleggers schrikken van het nieuws

ongeveer 1 uur geleden

AD (Algemeen Dagblad)

LIVE Vliegtuigcrash India | India Air wil nabestaanden 74.000 euro betalen, toestel vloog dwars door gebouw met studenten

ongeveer 1 uur geleden

Mustapha deelde supergevoelige info over bajesvervoer Taghi, maar niet met de reden die iedereen dacht

AD (Algemeen Dagblad)

‘Kunnen ze wel spelen op een festival waarvan de eigenaar banden heeft met Israël?’ Steeds meer bands zeggen af voor Zwarte Cross

ongeveer 1 uur geleden

Israël zou klaar zijn voor aanval op Iran, VS halen personeel weg uit de regio

De Morgen

“Dit is geen vechtscheiding, dit is een klopscheiding”: ex-miss Eveline Hoste (43) riskeert celstraf voor misbruik van vertrouwen

ongeveer 1 uur geleden

Het Laatste Nieuws

België en Frankrijk plannen akkoord tussen regeringen rond aankoop pantservoertuigen

ongeveer 1 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Vliegtuig vloog dwars door gebouw met studenten: dodental vliegtuigcrash India loopt op tot 290, ook tientallen doden op de grond

ongeveer 1 uur geleden

Biologische boer zoekt vrouw: ‘Enige affiniteit met landbouw en dieren zou fijn zijn’

Trouw

Tina Nijkamp: ’Tijd voor iets anders dan de eeuwige docu: waarom De verraders, Ik vertrek of Woeste grond de Zilveren Nipkowschijf had moeten winnen

ongeveer 1 uur geleden

Kabinet, bouwers en corporaties slaan handen ineen: op deze locaties wil Mona Keijzer versneld woningen neerzetten

De Telegraaf

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Betogers in Los Angeles willen niet in Trumps val lopen: ‘Zij escaleren, wij moeten vreedzaam blijven’

Juichen na treffer gaat mis: Welshe voetbalfan naar ziekenhuis na val tijdens duel met België

Roep uit Kamer om na val kabinet problemen aan te pakken, maar demissionair doorregeren kent ook risico’s

Waarom de val van het kabinet goed nieuws kan zijn voor het klimaat

Ondernemersvraag: Wat betekent de val van het kabinet voor het bedrijfsleven?

Supporter overleden na val van tribune tijdens Nations League-finale in München

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League: ‘Tragisch ongeval’

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Supporter overlijdt na val van tribune bij finale Nations League

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Wekdienst 6/6: Eerste ministerraad na val kabinet • Hele dag staking NS

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rondom zware val broer S10

Laatste nieuws

Crash van ‘betrouwbare’ Dreamliner vergroot problemen bij Boeing: beleggers schrikken van het nieuws

LIVE Vliegtuigcrash India | India Air wil nabestaanden 74.000 euro betalen, toestel vloog dwars door gebouw met studenten

Mustapha deelde supergevoelige info over bajesvervoer Taghi, maar niet met de reden die iedereen dacht

Herrieschoppers op vluchten van Ryanair krijgen voortaan bijna 600 euro boete

Enige passagier die vliegramp India overleefde: 'Het gebeurde allemaal zo snel'

NU+ | Immigratiedienst VS jaagt op álle illegale migranten, en dat valt niet goed

Evenepoel komt met schrik vrij bij val in Dauphiné: 'Mijn helm heeft me gered'

Prinses Amalia heeft ziekenhuis verlaten na operatie aan gebroken arm

‘Kunnen ze wel spelen op een festival waarvan de eigenaar banden heeft met Israël?’ Steeds meer bands zeggen af voor Zwarte Cross

Israël zou klaar zijn voor aanval op Iran, VS halen personeel weg uit de regio

Ook de artsen moeten maar eens in het eigen hart kijken

Waarom we maar beter hittebestendig beginnen te (ver)bouwen

Britse man (40) overleefde als énige vliegtuigcrash: “Er lagen overal lichamen rondom mij”

Hawk Tuah-meisje doet één jaar na viral video boekje open: ‘Crypto raak ik nooit meer aan’

KIJK. “Zo vernederend”: De Wever messcherp voor ‘bedelbrief’ Brusselse regering

“Dit is geen vechtscheiding, dit is een klopscheiding”: ex-miss Eveline Hoste (43) riskeert celstraf voor misbruik van vertrouwen

België en Frankrijk plannen akkoord tussen regeringen rond aankoop pantservoertuigen

Vliegtuig vloog dwars door gebouw met studenten: dodental vliegtuigcrash India loopt op tot 290, ook tientallen doden op de grond

Biologische boer zoekt vrouw: ‘Enige affiniteit met landbouw en dieren zou fijn zijn’

Waar blijft het werkgeluk? Minder dan 1 op de 4 Nederlandse werknemers ‘floreert’ nog

De opening van het Holland Festival mist samenhang en gelaagdheid, ondanks dansende AI-avatars

Suzan Lamens houdt met zege Nederlandse hoop op toernooiwinst Libéma Open levend, Daniil Medvedev ook bij laatste acht

Hockeysters verpulveren Spanje in Pro League met historische overwinning

Waar komt het geweld in Noord-Ierland vandaan? ’Als de overheid hen er niet uitzet, doen wij het wel’

Marrit Steenbergen en Koen de Groot met Nederlandse titels naar WK zwemmen

Lotushouding favoriete nieuwe seksstandje Nederlanders

Kleine aanrijding met Bentley na jaren nog niet opgelost, scooterrijder claimt whiplash

Kris Kross Amsterdam-dj Sander Huisman niet blij met uitspraken oom Henny over relatiecrisis

Opstelling Jong Oranje: Kenneth Taylor fit genoeg om te starten tegen Finnen

Raymond Mens: ’Alleen koning Willem-Alexander kan Trump voor ons land winnen’

Helen's dagboek 727: ’Speech van weduwe van Gijs was doordrenkt met verborgen boodschappen’

Wereldberoemde actrice slaags na diefstal

Tina Nijkamp: ’Tijd voor iets anders dan de eeuwige docu: waarom De verraders, Ik vertrek of Woeste grond de Zilveren Nipkowschijf had moeten winnen

Kabinet, bouwers en corporaties slaan handen ineen: op deze locaties wil Mona Keijzer versneld woningen neerzetten

’Vakbonden leggen KLM plat na Navo-top’

PSV biedt Ivan Perisic tweejarig contract om FC Barcelona te dwarsbomen

School raakt examens kwijt, 25 havisten Harderwijk nog niet geslaagd

Beoogd president van Suriname: 'Oliebanen niet alleen naar buitenlands personeel'

Vier hulpverleners dood bij protesten in Bolivia, onrust onder reizigers

Jetten wil weer lijsttrekker van D66 worden

Daar in de verte leek Duran Duran het best naar zijn zin te hebben

De uitbreiding van het stroomnet loopt opnieuw vertraging op. Komt dat nog wel goed?

Jeugdzorgdocumentaire ‘Een valse start’ van Nicolaas Veul wint Zilveren Nipkowschijf

‘Wie zijn hier nou eigenlijk de kolonisten?’ klinkt het retorisch op een avond bij Christenen voor Israël

Mexicaanse keuken met nieuwe smaaksensaties

Wetenschappers hebben de mooiste banen op aarde

Veroordeelde voetballer Quincy Promes aangehouden in zijn woning in Dubai

Over de schouders van de docenten meekijken op uitslagendag: ‘Je weet zeker al waarom ik bel’

Quincy Promes (33) opgepakt in zijn woning in Dubai

Zij zijn geslaagd! Alle 187 inzendingen in het zonnetje

‘Klokkenluider’ Mustapha F. zat jarenlang dicht op de beveiliging rond Taghi, nu is hij verdachte

Politie zit met gat van 300 miljoen euro: ‘2500 banen komen in gevaar’

Eerste lokale tropische dag van het jaar: 30 graden in Maastricht

Dua Lipa bevestigt verloving met acteur Callum Turner

Voetballer Quincy Promes opgepakt in zijn woning in Dubai

NS-personeel staakt vrijdag in noorden en zuiden: kijk hier of jouw trein rijdt

Overlevende vliegramp India: 'Het gebeurde zo snel, in oogwenk was het voorbij'