Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Laatste nieuws

Meer troepen naar Los Angeles, ruzie tussen Trump en gouverneur Californië escaleert

AD (Algemeen Dagblad)

Heel wat vragen nadat politie rubberkogels gebruikt tijdens protest voor Fabian in Molenbeek: “Die wet uit 1998 past niet meer in de wereld van nu”

ongeveer 3 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Trump stuurt 2.000 “extra” leden Nationale Garde naar Los Angeles: “Hij zal niet toegeven”

ongeveer 3 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Marleen (62) ‘ging viraal’ nadat trein haar wagen ramt in Bilzen, maar wordt ze nu ook gestraft? “Niet de enige die de hekken negeerde? Da’s geen argument”

ongeveer 3 uur geleden

Vanaf woensdag opnieuw zomers weer: “Er staan ons enkele tropische dagen te wachten”

Het Laatste Nieuws

Apple geeft iPhone futuristische make-over in iOS 26 met glazen uitstraling en komt met ’oplossing’ voor voicemails, onbekende bellers en irritante pauzemuziekjes

ongeveer 3 uur geleden

Dit doen we massaal verkeerd bij recycling: ’Zo maak je hele zak PMD onbruikbaar’

De Telegraaf

Mathieu van der Poel (30) verbaast opnieuw: ’Ik slaap echt geen seconde minder om wat andere mensen er allemaal van denken’

ongeveer 3 uur geleden

Formule 1-kalender 2026 is bekend: laatste race in Zandvoort op 23 augustus

De Telegraaf

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Roep uit Kamer om na val kabinet problemen aan te pakken, maar demissionair doorregeren kent ook risico’s

Waarom de val van het kabinet goed nieuws kan zijn voor het klimaat

Ondernemersvraag: Wat betekent de val van het kabinet voor het bedrijfsleven?

Supporter overleden na val van tribune tijdens Nations League-finale in München

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League: ‘Tragisch ongeval’

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Supporter overlijdt na val van tribune bij finale Nations League

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Wekdienst 6/6: Eerste ministerraad na val kabinet • Hele dag staking NS

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rondom zware val broer S10

Hoe de val van de Nederlandse regering ook bij ons vragen oproept: ‘Voor Vlaams Belang moet dit best een klap zijn’

PvdA/GL doet sprong naar voren na val kabinet: online referendum voor oprichting één nieuwe partij

Laatste nieuws

Meer troepen naar Los Angeles, ruzie tussen Trump en gouverneur Californië escaleert

In bijna hele land geen NS-treinen door grote staking, chaos op de weg blijft uit

Israël begonnen met uitzetting Gaza-activisten: Thunberg in vliegtuig naar Zweden, lot Nederlander onduidelijk

Antivaxer Kennedy ontslaat vaccincommissie en benoemt eigen experts: ‘Vertrouwen in wetenschap herstellen’

Vandaag nog grijs en koel, maar vanaf morgen stevenen we af op tropische hitte

Dinsdag in heel Nederland geen treinen door staking NS

184 miljoen euro opgehaald via Giro555 voor Oekraïne: hier is het aan uitgegeven

Geen enorme drukte op weg tijdens NS-staking: 'Tikkeltje drukker dan normaal'

Politie onderzoekt mogelijk schietincident op A13, snelweg urenlang dicht

Kendrick Lamar grote winnaar bij uitreiking BET Awards

Ontslagen Italiaanse bondscoach Spalletti zelfkritisch: 'Kon verschil niet maken'

Wilders buitenspel, JA21 ruikt kansen: de impact van VVD’s nieuwe strategie

Ex-profvoetballer Ronnie S. viel in diep gat na carrière: coke, gokschulden en aanslagen op zijn huis

Fleur bevalt vandaag, maar haar huis is gisteren in vlammen opgegaan: ‘Alles is weg’

‘Zeker 100 diergeneeskundigen werken onbevoegd in klinieken en ziekenhuizen’

In bijna hele land geen NS-treinen door grote staking, drukte op weg neemt toe

Frenna en Dylisa winnen prijs voor beste artiesten bij FunX Awards

Vrouwen krijgen nog steeds vaak deeltijdbanen aangeboden

GP Nederland volgend jaar week eerder, Madrid vervangt Imola op F1-kalender

NU+ | Van Dijk keert terug in Groningen: 'Heb Ajax destijds over hem getipt'

Geen opvallende drukte op weg tijdens NS-staking: 'Lijkt op normale dinsdag'

Demir zet volwassenenonderwijs op de helling:‘‘Is dit een grap?’ vroegen mijn cursisten’

‘Trump kijkt hoever hij kan gaan’: over de migratiepolitiek en de autoritaire neigingen van de VS-president

Live - Opnieuw grote droneaanvallen op Kiev afgelopen nacht, meldt Oekraïne

Artsen dreigen met staking: waarom Vandenbrouckes plannen voor hervorming zoveel kwaad bloed zetten

Energieleveranciers lokken klanten met welkomstkortingen: “Betaal je één dag te laat, dan kan korting zomaar vervallen”

Heel wat vragen nadat politie rubberkogels gebruikt tijdens protest voor Fabian in Molenbeek: “Die wet uit 1998 past niet meer in de wereld van nu”

Trump stuurt 2.000 “extra” leden Nationale Garde naar Los Angeles: “Hij zal niet toegeven”

Marleen (62) ‘ging viraal’ nadat trein haar wagen ramt in Bilzen, maar wordt ze nu ook gestraft? “Niet de enige die de hekken negeerde? Da’s geen argument”

Vanaf woensdag opnieuw zomers weer: “Er staan ons enkele tropische dagen te wachten”

Gezondheidsminister VS ontslaat alle leden panel vaccinexperts

Kamperen in Europa wordt duurder: zoveel betaal je deze zomer op Europese campings

Werkgevers plannen minder aanwervingen: verwachtingen op laagste niveau in twee jaar

Zeven op de tien Vlamingen willen sociale media verbieden tot 16 jaar

Vrachtschepen verdacht van inzet Russische drones boven Europa

Gedragscode voor schade-experts

Ding, Daing, Dong vult mijn hart met vrolijkheid

Hoe vind ik opnieuw verwondering?

In het universum van Trajal Harrell is er plek voor ieders verhaal

Column: rentebeleid ECB uitdaging voor Nederland

Apple geeft iPhone futuristische make-over in iOS 26 met glazen uitstraling en komt met ’oplossing’ voor voicemails, onbekende bellers en irritante pauzemuziekjes

Dit doen we massaal verkeerd bij recycling: ’Zo maak je hele zak PMD onbruikbaar’

Stelling: Europa moet flink investeren in defensie

LIVE | Geen treinen in hele land door staking: ’Mijd de ochtendspits’

Greta Thunberg en andere passagiers van schip Madleen aangekomen op luchthaven Tel Aviv

‘Je bent een sukkel als je geen ja zegt’ tegen mulitlevelmarketing

Trump stuurt 2000 ’extra’ leden Nationale Garde naar Los Angeles

Mathieu van der Poel (30) verbaast opnieuw: ’Ik slaap echt geen seconde minder om wat andere mensen er allemaal van denken’

Formule 1-kalender 2026 is bekend: laatste race in Zandvoort op 23 augustus

Leven Joodse gemeenschap onder druk: Nederland straks in rijtje met Libië, Syrië en Egypte?

LIVE | Azië wint op optimisme over handelsoverleg

Gezondheidsminister VS Kennedy jr. ontslaat alle leden panel vaccinexperts: ’Herstel van publieke vertrouwen’

Oma’s roeien de wereld over: ’Mijn moeder zei eerst dat ik dit echt niet moet doen’

Column: Onrust op de beurs?

Amazon overweegt koopjeswinkel naar Chinees model ook in Nederland in te voeren

A13 van Rotterdam naar Den Haag weer open na onderzoek naar mogelijk schietincident

Wekdienst 10/6: Staking NS in hele land • WK-kwalificatieduel tegen Malta