Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Laatste nieuws

Zeker tien doden bij schietpartij op school in Oostenrijk: ‘Dader was leerling die gepest werd’

AD (Algemeen Dagblad)

Hulpdiensten melden opnieuw doden bij voedselpunt Gaza - President Palestijnse Autoriteit is voor demilitarisering van Hamas

2 dagen geleden

België en veertien andere EU-landen mogen hoger begrotingstekort voor defensie

Het Laatste Nieuws

Live - Activiste Greta Thunberg op vliegtuig gezet naar Frankrijk, andere activisten van hulpschip wachten nog op repatriëring

2 dagen geleden

9 doden en verschillende gewonden bij schietpartij in school in Oostenrijkse stad Graz

De Morgen

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Betogers in Los Angeles willen niet in Trumps val lopen: ‘Zij escaleren, wij moeten vreedzaam blijven’

Juichen na treffer gaat mis: Welshe voetbalfan naar ziekenhuis na val tijdens duel met België

Roep uit Kamer om na val kabinet problemen aan te pakken, maar demissionair doorregeren kent ook risico’s

Waarom de val van het kabinet goed nieuws kan zijn voor het klimaat

Ondernemersvraag: Wat betekent de val van het kabinet voor het bedrijfsleven?

Supporter overleden na val van tribune tijdens Nations League-finale in München

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League: ‘Tragisch ongeval’

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Supporter overlijdt na val van tribune bij finale Nations League

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Wekdienst 6/6: Eerste ministerraad na val kabinet • Hele dag staking NS

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rondom zware val broer S10

Laatste nieuws

Zeker tien doden bij schietpartij op school in Oostenrijk: ‘Dader was leerling die gepest werd’

Tandpasta kost maar één euro, dat kan iedereen toch missen?

Dieven van knuffels Jeffrey en Emma hebben spijt: 'We hebben eigenlijk niemand schade aangebracht'

Britse agent hield Z-toets uren ingedrukt om te doen alsof hij werkte: ‘Ruim 100 uur verloren tijd’

Na 32 uur en 3 mislukte landingen landt vlucht naar Griekenland... in Zürich

Negen doden bij schietpartij op Oostenrijkse school, schutter ook overleden

Live Dauphiné | Van der Poel in kopgroep in heuvelachtige derde etappe

Live WK-kwalificatie | Indonesië van Kluivert op 6-0-achterstand bij Japan

Amerikaan aangeklaagd omdat hij abortuspil in drankje zwangere vriendin stopte

Vijftien EU-landen mogen begrotingstekort laten oplopen voor defensie-uitgaven

NVWA praat met dierenklinieken over inzet van onbevoegde diergeneeskundigen

Veertienjarige scholier opgepakt voor doodsteken onderwijsassistent in Frankrijk

Soldaat van Oranje na de zomer toegankelijk voor internationaal publiek

Palestijnse moeder uit Gaza ging in hongerstaking om kinderen te redden: ‘Mijn lichaam als protestmiddel’

Sofie Peeters over het leven na Shelter: ‘Ik gun het iedereen om keuzes te maken vanuit liefde in plaats vanuit angst’

Tien doden en verschillende gewonden bij schietpartij in Oostenrijkse school, dader zou oud-leerling zijn

Hulpdiensten melden opnieuw doden bij voedselpunt Gaza - President Palestijnse Autoriteit is voor demilitarisering van Hamas

België en veertien andere EU-landen mogen hoger begrotingstekort voor defensie

10 doden na schietpartij op Oostenrijkse school, onder wie 7 studenten: dader zou oud-leerling zijn die gepest werd

Britse agent hield ‘z’-toets uren aan een stuk ingedrukt: “Meer dan 100 uur alsof gewerkt”

IBM wil tegen 2029 eerste commerciële kwantumcomputer bouwen met ongekende rekenkracht

Plant Poetin een zomeroffensief? Roger Housen analyseert: “Er is één ideaal scenario voor Moskou”

Zeker negen doden bij schietpartij op school in Oostenrijk: ‘Dader was leerling die gepest werd’

Premier Schoof over kabinetsval: ‘Wilders’ strategie was eruit stappen, letterlijk exit’

Kamperen in Europa wordt duurder, maar stijging in Nederland valt wel mee

ECB-bestuurder wil rentepauze vanwege economische onzekerheid

Oproep | Hoe wacht jij met je kind donderdag de examenuitslag af?

Antivaxer en minister Kennedy ontslaat alle leden Amerikaanse vaccincommissie

Live Dauphiné | Bekijk hier de tijdsverschillen in heuvelachtige derde etappe

NYT: YouTube laat meer video's toe die het beleid schenden

Live WK-kwalificatie | Bekijk de tussenstand bij Japan-Indonesië

Pepijn Lijnders wordt assistent van Josep Guardiola bij Manchester City

Zeker negen doden bij schietpartij op Oostenrijkse school, schutter ook overleden

Duitse inlichtingendienst ziet aantal extremisten bij AfD sterk toenemen

Geef meeldauw geen kans: tips om je planten gezond te houden zonder chemische bestrijding

Live - Activiste Greta Thunberg op vliegtuig gezet naar Frankrijk, andere activisten van hulpschip wachten nog op repatriëring

9 doden en verschillende gewonden bij schietpartij in school in Oostenrijkse stad Graz

Israël begint met uitzetting van opvarenden schip Madleen: Greta Thunberg op het vliegtuig naar Zweden gezet

Man steekt vrouw (47) dood in Erwetegem: koppel was in echtscheiding verwikkeld

KIJK. Miljardair Jeff Bezos zet hele straat af en gebruikt "monsterkraan" voor verhuis

Minder kredietaanvragen door bedrijven in eerste kwartaal

Vakantie in Malta loopt uit de hand: Belgisch koppel mag van rechter niet samen op vliegtuig naar huis

Russen blijven deze zomer naar stranden op bezette Krim trekken, ondanks oorlogsdreiging

Zo werk je na de middag met een frisse kop: “Dit is een fout die veel mensen maken”

Na viraal filmpje: Marleen (62) vrijgesproken nadat trein haar wagen ramt in Bilzen

China verlengt onderzoek naar dumping varkensvlees uit EU

Aantal terugroepingen door voedselagentschap vorig jaar licht gestegen

10 doden na schietpartij op Oostenrijkse school, onder wie 7 studenten, meldt burgemeester van Graz

Meta bezig met ontwikkeling van geheim AI-lab: “Krachtiger dan het menselijk brein”

Trump "verwoestend" voor wereldwijde reproductieve gezondheid volgens VN-functionaris

Ex-profvoetballer Ronnie S. viel in diep gat na carrière: coke, gokschulden en aanslagen op zijn huis

In bijna hele land geen NS-treinen door grote staking, zware spits blijft uit

Antivaxer Kennedy ontslaat commissie en benoemt eigen experts: ‘Vertrouwen in wetenschap herstellen’

Rechter in Marengo wil taken neerleggen, gevolgen voor liquidatieproces onduidelijk

Zeker acht doden bij schietpartij op school in Oostenrijk: ‘Dader was leerling’

Bank waarschuwt voor voorschotsfraude: ‘Als er zo veel geld klaarligt, waarom trekken ze die kosten daar niet van af?’

Premier Schoof over asiel, grenscontroles en de kabinetsval: ‘Het was: eruit stappen, letterlijk exit’