Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Nederlandse Tweede Kamer in debat over val regering-Schoof: Wilders verwijt ex-coalitiepartners “honderdduizend smoesjes”

4 dagen geleden

Laatste nieuws

Franse familie maakt zich zorgen om weduwe (82) die plots naar Ivoorkust vertrok om bij geliefde (28) te zijn

AD (Algemeen Dagblad)

Hilde Van Mieghem over haar nieuwe boek, ‘heavy stuff’, en haar ultieme droom: ‘Het voyeurisme en het exhibitionisme vieren hoogtij'

ongeveer 1 uur geleden

De Morgen

Mars voor Fabian (11) trekt naar politiekantoor Molenbeek, politie zet waterkanon in: ‘Dit is geen geïsoleerd geval, en het zijn nooit witte kinderen’

ongeveer 1 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Vreedzame mars voor Fabian (11) escaleert na afloop: politie zet waterkanon in

ongeveer 1 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Spaanse politie pakt voortvluchtige Belg (48) op die ontsnapte uit psychiatrische inrichting: man verraadde zich bij ziekenhuisopname

ongeveer 1 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Opnieuw minstens vier doden door Israëlisch vuur nabij hulppunt - Israël zal hulpschip met Greta Thunberg tegenhouden

ongeveer 1 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Stijn (25) helpt mama aan financiële nachtmerrie ontsnappen dankzij Belastingmarathon: “Kunnen wel 16.000 euro terugkrijgen”

ongeveer 1 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Oekraïne en Rusland stellen uitwisseling van gevangenen en lichamen van 1.212 overleden soldaten uit naar volgende week na wederzijdse verwijten

ongeveer 1 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Israëlische minister van Defensie schakelt leger in om schip met Greta Thunberg te stoppen: “Keer terug, want jullie zullen Gaza niet bereiken”

ongeveer 1 uur geleden

Nieuwe plaquette bij John Frostbrug in Arnhem losgerukt: 'Onbegrijpelijk'

NOS Nieuws

Zoon (16) die dubbele moord op moeder (46) en zusje (6) bekende moet naar gesloten instelling: “Wat er in zijn hoofd is omgegaan, moet nog uitgeklaard worden”

ongeveer 3 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Meest gevolgde tiktokker ter wereld, Khaby Lame, gearresteerd in de VS wegens “overtreding van immigratiewetten”

ongeveer 3 uur geleden

Het Laatste Nieuws

“Wrak”: zo noemde James Ensor dit portret van zijn moeder en jij kan het deze week kopen op een veiling

ongeveer 3 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Omstreden influencer Andrew Tate verliest rijbewijs nadat hij met 196 km/u door Roemeens dorp scheurt: “Radar was verkeerd afgesteld”, zegt hij zelf

ongeveer 3 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Melissa (46) raakte bevriend met overvaller die pistool op haar richtte: “Ik heb hem opgevangen zodat hij niet weer de straat op ging”

ongeveer 3 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Krijgt Poetin koekje van eigen deeg? Geheim document toont dat Moskou zich grote zorgen maakt over Chinese spionage en claims op Russisch grondgebied

ongeveer 3 uur geleden

Paus Leo hekelt "nationalistische politiek" tijdens Pinkstermis: "Geen plaats voor uitsluitingsdenken"

Het Laatste Nieuws

Burgemeesters Budel en Ter Apel: ‘Dring de overlast van asielzoekers bij ons terug en er ontstaat een ander beeld in het land’

ongeveer 3 uur geleden

De Oekraïense drone-aanval op Russische bommenwerpers moet ook voor westerse landen een waarschuwing zijn

NRC Handelsblad

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

‘Deze asielwetten blijven ondanks val van kabinet’

Lale Gül over islamisering na val kabinet: ‘Wij zijn nu politiek dakloos’

Wat te verwachten na de val van kabinet-Schoof

Niet alles valt stil door de kabinetsbreuk: drie observaties uit het debat over de val

Nederland dreigt vele EU-miljoenen mis te lopen door val kabinet

PVV-kiezer na val kabinet: ‘Praatjes vullen geen gaatjes’

Nederlandse Tweede Kamer in debat over val regering-Schoof: Wilders verwijt ex-coalitiepartners “honderdduizend smoesjes”

Rabobank voorziet economische groei ondanks val kabinet en handelsoorlog

Kamerdebat over val kabinet, partijen zullen hun best doen om kiezers te winnen

LIVE | Kamer in debat over val kabinet-Schoof

Tina Nijkamp over opmerkelijke rol Eva Jinek na val kabinet: ’Dit zegt alles over de ego’s in Hilversum’

KIJK LIVE: Tweede Kamer in debat over val kabinet

KIJK LIVE: Tweede Kamer in debat over val kabinet

Voorlopig geen asielzoekerscentrum in Haaksbergen na val kabinet

Bart Eeckhout scherp over val van Nederlandse regering: ‘Niets heeft dit kabinet voor elkaar gekregen’

Haaksbergen ziet af van asielopvang na val kabinet

Bendes lokken steeds vaker toeristen in de val: meerdere Nederlanders in Thaise cel na smokkel cannabis

Wekdienst 4/6: Debat over val kabinet • Uitspraak over natuurvergunning Schiphol

De onvermijdelijke val van kabinet-Schoof

NRC Vandaag - De onvermijdelijke val van kabinet-Schoof

Laatste nieuws

Franse familie maakt zich zorgen om weduwe (82) die plots naar Ivoorkust vertrok om bij geliefde (28) te zijn

Wiebes klopt Kool in Groot-Brittannië, eindzege Vollering in Catalonië

Tiener die moeder en zus neerstak in België en brand stichtte naar instelling

Nieuwe plaquette bij oorlogsmonument Slag om Arnhem vernield

Pogacar klopt Vingegaard en Van der Poel na schitterende finale in Dauphiné

Live Nations League | Bekijk de tussenstand bij de troostfinale Duitsland-Frankrijk

Pieterse herpakt zich met mountainbikezege in Leogang van deceptie in Tsjechië

Live Roland Garros | Parijs maakt zich klaar voor droomfinale Alcaraz-Sinner

Fransman stoned aangehouden met 7 kilo xtc en 5 kilo heroïne in auto bij Breda

‘Er zijn plekken waar verzekeraars bepaalde gebieden niet meer verzekeren’

Hilde Van Mieghem over haar nieuwe boek, ‘heavy stuff’, en haar ultieme droom: ‘Het voyeurisme en het exhibitionisme vieren hoogtij'

Mars voor Fabian (11) trekt naar politiekantoor Molenbeek, politie zet waterkanon in: ‘Dit is geen geïsoleerd geval, en het zijn nooit witte kinderen’

Vreedzame mars voor Fabian (11) escaleert na afloop: politie zet waterkanon in

Spaanse politie pakt voortvluchtige Belg (48) op die ontsnapte uit psychiatrische inrichting: man verraadde zich bij ziekenhuisopname

Opnieuw minstens vier doden door Israëlisch vuur nabij hulppunt - Israël zal hulpschip met Greta Thunberg tegenhouden

Stijn (25) helpt mama aan financiële nachtmerrie ontsnappen dankzij Belastingmarathon: “Kunnen wel 16.000 euro terugkrijgen”

Oekraïne en Rusland stellen uitwisseling van gevangenen en lichamen van 1.212 overleden soldaten uit naar volgende week na wederzijdse verwijten

Israëlische minister van Defensie schakelt leger in om schip met Greta Thunberg te stoppen: “Keer terug, want jullie zullen Gaza niet bereiken”

Nieuwe plaquette bij John Frostbrug in Arnhem losgerukt: 'Onbegrijpelijk'

Kan ik een vriend vragen om zijn hond voortaan thuis te laten?

Bart Nijman: kiezers willen antwoord op de vraag wat Nederland met migratie en islam moet

Wadlopen en struinen door het Volendam van Turkije: badplaats Didim is een verborgen parel

Flekken geeft toe: 'Dat was vrij stressvol'

Demi Vollering pakt eindzege in Catalonië, Lorena Wiebes blinkt in Groot-Brittannië uit met verschroeiende sprint

Weer tapt in nieuwe week uit heel ander vaatje: tropische temperaturen boven de 30 graden verwacht

Israël: krijgsmacht zal activistenschip met Greta Thunberg op weg naar Gaza stoppen

Alberto Stegeman geschrokken door ophef vermeende pedofiele BN’er: ’Die storm wilde ik niet’

Mathieu van der Poel komt net tekort in openingsetappe Criterium du Dauphiné, Tadej Pogacar slaat toe in elitegroepje

Iran breidt verbod op uitlaten van een hond uit

Lichamen van vrouw en baby gevonden in park in Rome

NU+ | Twijfels over het nut van Europese app om online op leeftijd te controleren

Dinsdag in hele Randstad geen NS-treinen vanwege staking personeel

NU+ | Waarom buitenlandse media wild worden van relatie Jojo Siwa en Chris Hughes

Wiebes troeft Kool af in sprint slotetappe Ronde van Groot-Brittannië

Recensieoverzicht The Life of Chuck: 'Sentimenteel, maar menselijk'

Hilde Van Mieghem: ‘Ik kijk ernaar uit om helemaal te verdwijnen’

Vier lessen over hoe we ons kunnen verzekeren terwijl de aarde verder opwarmt

Zoon (16) die dubbele moord op moeder (46) en zusje (6) bekende moet naar gesloten instelling: “Wat er in zijn hoofd is omgegaan, moet nog uitgeklaard worden”

Meest gevolgde tiktokker ter wereld, Khaby Lame, gearresteerd in de VS wegens “overtreding van immigratiewetten”

“Wrak”: zo noemde James Ensor dit portret van zijn moeder en jij kan het deze week kopen op een veiling

Omstreden influencer Andrew Tate verliest rijbewijs nadat hij met 196 km/u door Roemeens dorp scheurt: “Radar was verkeerd afgesteld”, zegt hij zelf

Melissa (46) raakte bevriend met overvaller die pistool op haar richtte: “Ik heb hem opgevangen zodat hij niet weer de straat op ging”

Krijgt Poetin koekje van eigen deeg? Geheim document toont dat Moskou zich grote zorgen maakt over Chinese spionage en claims op Russisch grondgebied

Paus Leo hekelt "nationalistische politiek" tijdens Pinkstermis: "Geen plaats voor uitsluitingsdenken"

Fransman opgepakt in Prinsenbeek met xtc, heroïne en hasj in auto

Treinstaking dinsdag uitgebreid, spoorpersoneel legt werk neer in hele Randstad

Schrijver Yvonne Kroonenberg is nu ‘een mevrouw met een volkstuin’

Spoorvakbond VVMC: dinsdag NS-staking in hele Randstad

Burgemeesters Budel en Ter Apel: ‘Dring de overlast van asielzoekers bij ons terug en er ontstaat een ander beeld in het land’

De Oekraïense drone-aanval op Russische bommenwerpers moet ook voor westerse landen een waarschuwing zijn

Thailand verbiedt toeristen grens met Cambodja over te steken door opgelaaid conflict: ’Chaos’

Stakingen uitgebreid: dinsdag geen treinen in de hele Randstad

Spectaculair nieuw beeld: vlammenzee op Russisch vliegveld

AvroTros bestelt twee nieuwe seizoenen Woeste grond

Plaquette bij John Frostbrug in Arnhem opnieuw vernield: ’Hoe haalt iemand het in zijn hoofd?’

Peter Zoontjes (1949-2025): zonder ’Jomanda’, de held van het legioen, zal Telstar nooit meer hetzelfde zijn

’Leuk zeg, een tweeling, maar wel een hoop werk zeker?’