Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Laatste nieuws

Israëlische marine onderschept activistenboot met Greta Thunberg: ‘Contact verbroken’

AD (Algemeen Dagblad)

“Ik had honger”, dus rijdt bestuurder onder invloed naar snackautomaat 200 meter verder: het strafste uit de politierechtbank

ongeveer 2 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Dochter gooit as van plots overleden mama als flessenpost in zee: “Zo kan ze toch nog iets van de wereld zien”

ongeveer 2 uur geleden

Het Laatste Nieuws

‘Papa Richard’ (59) komt om het leven bij aanrijding: “Zijn hele leven lang hielp hij mensen, hij verdient een eerbetoon”

ongeveer 2 uur geleden

Auto belandt net niet over reling van metershoge brug in Kortrijk: bestuurster als bij wonder bij bewustzijn

Het Laatste Nieuws

Omstreden womanizer Chris Brown (36) slooft zich na nieuw geweldsincident uit in Arena voor tienduizenden joelende fans: ’We veroordelen je niet’

ongeveer 2 uur geleden

De Telegraaf

Israëlische marine maakt einde aan actie Greta Thunberg: bemanning boot moet gedwongen naar beelden van aanslag 7 oktober kijken

ongeveer 2 uur geleden

De Telegraaf

Lindsey (27) raakte van de een op de andere dag haar zicht kwijt: ’De grootste pijn is dat ik mijn kinderen niet goed meer kan zien’

ongeveer 2 uur geleden

Vliegtuigje met twintig inzittenden stort neer in Tennessee, wonder boven wonder geen doden

De Telegraaf

“De gedachte dat mensen hierdoor al hun spaargeld verliezen, vind ik verschrikkelijk.” Waarom Facebook er baat bij heeft fake artikelen te laten staan

ongeveer 3 uur geleden

Spectaculaire achtervolging lijkt rechtstreeks uit actiefilm te komen: ‘Blijven staan’

Het Laatste Nieuws

Quinty (22) ging na de scheiding van haar ouders op onderzoek uit en deed opmerkelijke ontdekking over ’kofferkinderen’ zoals zij

ongeveer 3 uur geleden

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

De Telegraaf

Nationale garde voor het eerst daadwerkelijk ingezet in Los Angeles, burgemeester: “Dit is niet wat onze stad nodig heeft”

ongeveer 6 uur geleden

De Telegraaf

Weekhoroscoop 24 - Je geliefde is van mening dat jij onnodig problemen maakt, Vissen

ongeveer 6 uur geleden

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Supporter overlijdt na val van tribune bij finale Nations League

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Wekdienst 6/6: Eerste ministerraad na val kabinet • Hele dag staking NS

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rondom zware val broer S10

Hoe de val van de Nederlandse regering ook bij ons vragen oproept: ‘Voor Vlaams Belang moet dit best een klap zijn’

PvdA/GL doet sprong naar voren na val kabinet: online referendum voor oprichting één nieuwe partij

‘Voor zzp'ers wordt dit killing na val kabinet’

‘Deze asielwetten blijven ondanks val van kabinet’

Lale Gül over islamisering na val kabinet: ‘Wij zijn nu politiek dakloos’

Wat te verwachten na de val van kabinet-Schoof

Niet alles valt stil door de kabinetsbreuk: drie observaties uit het debat over de val

Nederland dreigt vele EU-miljoenen mis te lopen door val kabinet

Laatste nieuws

Israëlische marine onderschept activistenboot met Greta Thunberg: ‘Contact verbroken’

Trucje helpt rijscholen aan hogere slagingspercentages: 'CBR heeft te weinig mogelijkheden om in te grijpen'

Sleutels tussen de vingers en doen alsof je belt: vrouwen wapenen zichzelf in het openbaar

Auto’s in brand, snelwegen geblokkeerd: demonstranten en politie nog lijnrecht tegenover elkaar in Los Angeles

Hoe kapper Sam huiselijk geweld bij klanten herkent: ‘Ineens gekke opmerking of vriendje dat constant appt’

Populairste TikTokker ter wereld, Khaby, aangehouden in Amerika en vertrokken uit land

Agent Willem werd door een relschopper van zijn fiets getrokken

Dochter gooit as van plots overleden mama als flessenpost in zee: ‘Zo kan ze toch nog iets van de wereld zien’

‘Overschat Trump niet. Hij wil gewoon de rijkste man ter wereld worden’

Van ‘banale’ discussie over zakgeld tot vreemde uitspraken vooraf: hoe kon het zo ver komen in Haasrode?

“Ik had honger”, dus rijdt bestuurder onder invloed naar snackautomaat 200 meter verder: het strafste uit de politierechtbank

Dochter gooit as van plots overleden mama als flessenpost in zee: “Zo kan ze toch nog iets van de wereld zien”

‘Papa Richard’ (59) komt om het leven bij aanrijding: “Zijn hele leven lang hielp hij mensen, hij verdient een eerbetoon”

Auto belandt net niet over reling van metershoge brug in Kortrijk: bestuurster als bij wonder bij bewustzijn

Over Israël blijft het stil in de sportwereld, hoe kan dat?

Franse grotkundige uit grot gered waar hij sinds zondag vastzat

Twee jaar na 'historisch' oceaanverdrag is de vraag: hoe bescherm je de zee?

Omstreden womanizer Chris Brown (36) slooft zich na nieuw geweldsincident uit in Arena voor tienduizenden joelende fans: ’We veroordelen je niet’

Israëlische marine maakt einde aan actie Greta Thunberg: bemanning boot moet gedwongen naar beelden van aanslag 7 oktober kijken

Lindsey (27) raakte van de een op de andere dag haar zicht kwijt: ’De grootste pijn is dat ik mijn kinderen niet goed meer kan zien’

Vliegtuigje met twintig inzittenden stort neer in Tennessee, wonder boven wonder geen doden

Vrouw doneert ruim 350.000 euro die ze stal van haar werkgever aan haar favoriete TikTok-sterren

LIVE | ’Rustig begin AEX in aanloop naar handelsbesprekingen’

‘Timmermans kan ook mensen uit de partij royeren’

Verdrietige schlemiel van Spanje mist voor ogen van zijn kinderen en denkt aan afscheid bij nationale ploeg

Als Femke de bus van 8.32 uur mist, komt ze niet meer op haar werk: ‘Allemaal wegbezuinigd’

Deel Belgische dierentuin tijdlang afgesloten na paringspoging van mannelijke zeeleeuw: ‘Vrouwtje wilde niet’

Vrouwen krijgen steeds minder vaak alimentatie na scheiding

Populairste TikTokker ter wereld, Khaby, aangehouden in Amerika en vertrokken uit land

‘Verborgen’ flitspaal drijft forens tot wanhoop wanneer hij 100 boetes tegelijk binnenkrijgt

Traangas en rubberkogels: sfeer grimmeriger na inzet Nationale Garde bij rellen in Los Angeles

Supporter overleden na val van tribune tijdens Nations League-finale in München

NU+ | Geroofde kunst Drents Museum nog niet terecht: moet Staat 5,7 miljoen betalen?

Huisvesting en taalbarrière maken zorgsector huiverig voor arbeidsmigranten

Opnieuw naar de stembus: hoe staan de partijen ervoor?

Protesten en geweld in Los Angeles laaien verder op na inzet Nationale Garde

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League: ‘Tragisch ongeval’

Israëlische marine heeft zeilboot Greta Thunberg geënterd: ‘Niemand gewond’

Groeiende paniek onder westerse bedrijven nu China de export van zeldzame aardmetalen afknijpt

Van “banale” discussie over zakgeld tot vreemde uitspraken vooraf: dit weten we over dubbele moord in Haasrode

“De gedachte dat mensen hierdoor al hun spaargeld verliezen, vind ik verschrikkelijk.” Waarom Facebook er baat bij heeft fake artikelen te laten staan

Spectaculaire achtervolging lijkt rechtstreeks uit actiefilm te komen: ‘Blijven staan’

Zeker 15 doden bij busongeluk Maleisië

Wekdienst 9/6: VN-Oceanentop in Nice • Start tennistoernooi Libéma Open

Jordy (37) overleefde een agressieve vorm van huidkanker: ’Mensen beseffen niet hoe snel het kan gaan’

Quinty (22) ging na de scheiding van haar ouders op onderzoek uit en deed opmerkelijke ontdekking over ’kofferkinderen’ zoals zij

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

LIVE | Polen alert na Russische luchtaanvallen op West-Oekraïne

Israëlische marine maakt einde aan actie Greta Thunberg: boot met activisten verandert koers

Nationale Garde voor het eerst ingezet in Los Angeles: ’Geen probleem totdat Trump zich ermee ging bemoeien’

Brand in woningen Utrecht en verstoring treinen na blikseminslag

Rijscholen krikken op ingenieuze wijze hun slagingspercentages op: ‘Niet koosjer’

Israël onderschept activistenschip met Greta Thunberg dat richting Gaza voer

Nog 142 dagen tot de verkiezingen: hoe ziet het politieke speelveld eruit?

Raad jij het woord van de dag?

Ingenieuze undercover-operatie rolt anabolenbende op: FIOD ziet Joey C. (38) als spil in miljoenenhandel

En toen was nrc.nl opeens niet meer bereikbaar. Zaten de Russen achter de DDoS-aanval? Of tóch de Chinezen?