Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Nederlandse Tweede Kamer in debat over val regering-Schoof: Wilders verwijt ex-coalitiepartners “honderdduizend smoesjes”

5 dagen geleden

Laatste nieuws

Forse kritiek op Trump van Democratische gouverneurs om inzet leger bij protest

Nu.nl

Carlos Alcaraz troost aangeslagen Jannik Sinner na finale voor de eeuwigheid op Roland Garros: ’Samen geschiedenis schrijven’

ongeveer 3 uur geleden

Omstreden womanizer Chris Brown (36) slooft zich uit in Arena voor tienduizenden joelende fans

De Telegraaf

Marianne kreeg twee donornieren, van haar zus én dankzij haar man (die er zelf een wegschonk): “Ik zou het nooit zelf aan iemand vragen”

ongeveer 4 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Na heisa rond versoepelde paspoortcontroles: federale politie bevestigt bestaan van intern bericht naar luchtvaartpolitie

ongeveer 4 uur geleden

Alcaraz prolongeert titel op Roland Garros in een van de beste tennisfinales aller tijden

Trouw

‘Kolonialisme zit in alles. Niet één bloem die uit Nederland wordt geëxporteerd is inheems.’ De levenslessen van schrijver Jamaica Kincaid

ongeveer 6 uur geleden

NRC Handelsblad

Vietnam schaft het tweekindbeleid af, maar het is de vraag of het geboortecijfer daardoor gaat stijgen

ongeveer 6 uur geleden

NRC Handelsblad

Trump lijkt met sturen van Nationale Garde naar Californië de confrontatie te zoeken met de machtige en progressieve staat

ongeveer 6 uur geleden

NRC Handelsblad

De mens heeft veel aan de oceaan te danken, maar wat kan de mens voor de oceaan doen?

ongeveer 6 uur geleden

De Telegraaf

Transferzomer 2025: Edvardsen besluit bij Go Ahead Eagles te blijven

ongeveer 6 uur geleden

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Wekdienst 6/6: Eerste ministerraad na val kabinet • Hele dag staking NS

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rondom zware val broer S10

Hoe de val van de Nederlandse regering ook bij ons vragen oproept: ‘Voor Vlaams Belang moet dit best een klap zijn’

PvdA/GL doet sprong naar voren na val kabinet: online referendum voor oprichting één nieuwe partij

‘Voor zzp'ers wordt dit killing na val kabinet’

‘Deze asielwetten blijven ondanks val van kabinet’

Lale Gül over islamisering na val kabinet: ‘Wij zijn nu politiek dakloos’

Wat te verwachten na de val van kabinet-Schoof

Niet alles valt stil door de kabinetsbreuk: drie observaties uit het debat over de val

Nederland dreigt vele EU-miljoenen mis te lopen door val kabinet

PVV-kiezer na val kabinet: ‘Praatjes vullen geen gaatjes’

Nederlandse Tweede Kamer in debat over val regering-Schoof: Wilders verwijt ex-coalitiepartners “honderdduizend smoesjes”

Laatste nieuws

Forse kritiek op Trump van Democratische gouverneurs om inzet leger bij protest

Vliegtuigje met twintig inzittenden stort neer in Tennessee, geen doden

Democratische gouverneurs over inzet nationale garde in Los Angeles: “Alarmerend geval van machtsmisbruik”

Opnieuw groep mensen en politie op grens bij Ter Apel, geen nieuwe 'controles'

Tranen bij Cristiano Ronaldo: Portugal wint Nations League na spannende penaltyreeks in finale tegen Spanje

Youtuber Dee gaat volgend jaar nog een keer trouwen in Italië

Herbeleef hier hoe Portugal de Nations League ten koste van Spanje weer won

Welke vriendin matcht het best met jou? ’Schorpioen aarzelt niet om je de les te lezen Vissen!’

De mens projecteert zijn innerlijke demonen op AI

Voorkom dat verkiezingen onze democratie gaan ondermijnen

Portugal klopt Spanje in finale Nations League na strafschoppen

Drugs horen bij festivals als de nacht bij de dag. Waarom eigenlijk?

Flinke politiemacht op de been op Nederlands-Duitse grens bij Ter Apel

Alcaraz en Sinner verwennen tennisfans: 'Maar finale in 2012 was hoogstaander'

Lewandowski speelt geen interlands meer zolang huidige bondscoach aanblijft

Live Nations League | Portugal verovert Nations League na penaltyserie

Coach Brian Priske keert vier maanden na Feyenoord-exit terug bij Sparta Praag

Portugal wint Nations League voor tweede keer na penaltyserie tegen Spanje

“Met heel mijn hart gespeeld”: Carlos Alcaraz verlengt titel op Roland Garros na weergaloze finale tegen Sinner

Duitse politie paraat op 'grenscontrole' door Nederlandse burgers

Straatprotest in Colombia na neerschieten presidentskandidaat Uribe

Carlos Alcaraz troost aangeslagen Jannik Sinner na finale voor de eeuwigheid op Roland Garros: ’Samen geschiedenis schrijven’

Omstreden womanizer Chris Brown (36) slooft zich uit in Arena voor tienduizenden joelende fans

Transferzomer 2025: Bij Feyenoord ontslagen coach Priske terug bij Sparta Praag

Portugal wint Nations League na spannende penaltyreeks in finale tegen Spanje

Speciale felicitatie van Arne Slot voor zijn oude clubje Bergentheim

LIVE Nations League: finale Portugal-Spanje wordt beslist met strafschoppen

Goed nieuws voor Oranje: Lewandowski weigert nog voor Polen te spelen onder huidige bondscoach

Duitse politie paraat op ’grenscontrole’ door Nederlandse burgers

Chris Martin trakteert Céline Dion in Las Vegas op serenade

Ik schaar mijn bezoekjes aan de psycholoog onder het tuinieren in mijn bestaan

De inzet van de National Guard lijkt voor Trump ‘een teen in het water’ om te kijken hoe ver hij kan gaan

Uit geslagen positie vecht Alcaraz zich terug tegen Sinner en wint historische finale van Roland Garros

Live Nations League | Spanje vlak voor rust weer op voorsprong tegen Portugal

Lewandowski stopt als Pools international zolang huidige bondscoach aanblijft

Marianne kreeg twee donornieren, van haar zus én dankzij haar man (die er zelf een wegschonk): “Ik zou het nooit zelf aan iemand vragen”

Na heisa rond versoepelde paspoortcontroles: federale politie bevestigt bestaan van intern bericht naar luchtvaartpolitie

Alcaraz prolongeert titel op Roland Garros in een van de beste tennisfinales aller tijden

Carlos Alcaraz in even krankzinnige als legendarische finale van Roland Garros na ruim vijf uur langs Jannik Sinner

LIVE Nations League: Oyarzabal zet Spanje vlak voor rust op voorsprong in finale tegen Portugal

Bruce Willis (70) kreeg hulp op set tijdens beginstadium van dementie

Deal van 185 miljoen op losse schroeven: faillissement dreigt voor koper vakantieparken Peter Gillis

Onderwijsprotest uitgesteld door NS-protest: actievoerders kunnen niet reizen: ‘Staken doet pijn, nu bij ons’

Grote reddingsoperatie opgezet voor beknelde grotonderzoeker in Frankrijk

Alcaraz prolongeert Roland Garros-titel na ongekend spektakelstuk tegen Sinner

Live Nations League | Titelverdediger Spanje speelt finale tegen Portugal

Landelijk onderwijsprotest uitgesteld door staking NS-personeel

Live - Israëlisch leger zegt dat het lichaam Hamasleider Mohammed Sinwar gevonden heeft in tunnel onder ziekenhuis

VS verwachten op korte termijn Russische vergeldingsactie voor Oekraïense droneaanval

Na een weergaloze finale: Carlos Alcaraz verlengt zijn titel op Roland Garros na historische comeback tegen Sinner

We wisten al lang dat een bal koppen schadelijk is, maar deden niets

De Britse regering wil buitenlands personeel weren uit de zorg, maar kan dat wel?

Meerdere boten in Friesland omgeslagen door slecht weer

Landelijk onderwijsprotest gaat dinsdag niet door vanwege treinstaking

Inzet Nationale Garde door Trump uitzonderlijk, gouverneur vindt het 'opruiend'

‘Kolonialisme zit in alles. Niet één bloem die uit Nederland wordt geëxporteerd is inheems.’ De levenslessen van schrijver Jamaica Kincaid

Vietnam schaft het tweekindbeleid af, maar het is de vraag of het geboortecijfer daardoor gaat stijgen