Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Laatste nieuws

Promes doet verzoek: onder voorwaarden van ‘niet arresteren’ wil hij naar Nederland komen

AD (Algemeen Dagblad)

Marc Coucke wil Wouter Vandenhaute weg bij Anderlecht, maar dat kan pas ten vroegste eind 2026: ‘Hij heeft steeds minder vrienden, Coucke voert de druk op’

ongeveer 4 uur geleden

De Morgen

Regisseur Jan Verheyen blikt terug op zijn carrière: ‘De Kampioenenfilm heeft me artistiek verbrand’

ongeveer 4 uur geleden

De Morgen

Live - Oekraïne meldt aanval met recordaantal Russische drones • Nieuwe gevangenenruil tussen Rusland en Oekraïne, zegt Moskou

ongeveer 4 uur geleden

Piepjonge Nederlandse drugsuithalers overspoelen Antwerpse haven: “De jongste is 13 jaar. Dat is dramatisch”

Het Laatste Nieuws

KIJK. Picknick met ‘boze pannenkoeken’... 500 Brusselaars pikken jaar zonder regering niet meer: “Moet de hoofdstad kapot?”

ongeveer 4 uur geleden

Ultraorthodoxe partij dreigt ermee Israëlische regering woensdag te laten vallen

Het Laatste Nieuws

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Supporter overleden na val van tribune tijdens Nations League-finale in München

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League: ‘Tragisch ongeval’

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Supporter overlijdt na val van tribune bij finale Nations League

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Wekdienst 6/6: Eerste ministerraad na val kabinet • Hele dag staking NS

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rondom zware val broer S10

Hoe de val van de Nederlandse regering ook bij ons vragen oproept: ‘Voor Vlaams Belang moet dit best een klap zijn’

PvdA/GL doet sprong naar voren na val kabinet: online referendum voor oprichting één nieuwe partij

‘Voor zzp'ers wordt dit killing na val kabinet’

‘Deze asielwetten blijven ondanks val van kabinet’

Lale Gül over islamisering na val kabinet: ‘Wij zijn nu politiek dakloos’

Laatste nieuws

Promes doet verzoek: onder voorwaarden van ‘niet arresteren’ wil hij naar Nederland komen

KIJK | Waarom er vaak aardbevingen in Griekenland en Turkije zijn

Frankrijk smult van teruggevonden noten Chopin en bijzondere tekening

Vrouw (78) die gewond in Bunschotens huis werd gevonden, is overleden: ‘Sporen duiden op misdrijf’

Zeldzame eerste druk van Het Achterhuis van Anne Frank ontdekt

Koeman gaat wijzigen bij Oranje: 'Maar ik houd geen rekening met WK voor clubs'

Hockeyers slaan wéér toe in slotfase en winnen opnieuw van India in Pro League

Israël zal bemanning activistenschip uitzetten bij aankomst, hulp wel naar Gaza

Noodlijdend Vitesse zet met nieuwe hoofdsponsoren stap naar licentiebehoud

Kim Novak uit Hitchcock-film Vertigo krijgt oeuvreprijs op filmfestival Venetië

Oud-Ajacied Chivu nieuwe trainer van Dumfries en De Vrij bij Internazionale

Dramatische afname van Chinese export naar de VS zet druk op handels­gesprek­ken

Californië sleept Trump voor rechter voor inzet van Nationale Garde • Handelsgesprekken China en VS van start in Londen

Wat is dat tennis toch een onwaarschijnlijke mindfuck van een spel

Slechts één op de vijf oudere werklozen behoudt werkloosheids­uitkering: ‘Het moet rechtvaardig blijven’

Activisten op door Israël onderschepte boot moesten verplicht naar beelden van 7 oktober kijken

Brand in patiëntenkamer doet psychiatrisch centrum in Bierbeek opschrikken: drie mensen lopen rookvergiftiging op

Frankrijk smult van teruggevonden noten Chopin en bijzondere tekening

Politie schiet met rubberkogels tijdens protest voor Fabian in Molenbeek: “Deze wapens zijn enkel voor zelfverdediging”

IAEA-topman "ernstig bezorgd" over stijgende voorraad verrijkt uranium in Iran

Drie dagen na de moord op zijn moeder, zijn zus en hun hond blijft één vraag over: waarom stak P. (16) zijn gezin dood?

336 festivalgangers met drugs betrapt, pák meer dan vorig jaar: de politiecijfers achter Extrema Outdoor

Huis beschoten in Meerdonk: wanneer bewoner buiten komt, wordt tweede maal gevuurd

KIJK. Ophef over pro-Palestijnse opvoering op Brussels festival, burgemeester van Sint-Gillis reageert “verontwaardigd”

Waarom de val van het kabinet goed nieuws kan zijn voor het klimaat

Ziekenhuisserie ‘Dag & Nacht’ is het Nederlandse ‘Grey’s Anatomy’ geworden

Pinksterdrukte op de weg: Duitse automobilisten massaal naar Roermondse outlet

Rusland en Oekraïne wisselen eerste militairen uit in nieuwe gevangenenruil

Ook Van de Zandschulp meldt zich wegens fysiek ongemak af voor Libéma Open

Van Dijk en Koeman kijken uit naar Groningen: 'Heb er mijn vrouw leren kennen'

Live - Ultraorthodoxe partij dreigt ermee Israëlische regering te laten vallen

Marc Coucke wil Wouter Vandenhaute weg bij Anderlecht, maar dat kan pas ten vroegste eind 2026: ‘Hij heeft steeds minder vrienden, Coucke voert de druk op’

Regisseur Jan Verheyen blikt terug op zijn carrière: ‘De Kampioenenfilm heeft me artistiek verbrand’

Live - Oekraïne meldt aanval met recordaantal Russische drones • Nieuwe gevangenenruil tussen Rusland en Oekraïne, zegt Moskou

Piepjonge Nederlandse drugsuithalers overspoelen Antwerpse haven: “De jongste is 13 jaar. Dat is dramatisch”

Huis beschoten in dorp bij Sint-Gillis-Waas: wanneer bewoner buiten komt, wordt tweede maal gevuurd

Grenscontroles Brussels Airport : ACV dient geen stakingsaanzegging in voor luchthaven Brussels Airport

KIJK. Picknick met ‘boze pannenkoeken’... 500 Brusselaars pikken jaar zonder regering niet meer: “Moet de hoofdstad kapot?”

Ultraorthodoxe partij dreigt ermee Israëlische regering woensdag te laten vallen

Britse regering draait afschaffing energiesteun voor gepensioneerden terug

336 festivalgangers met drugs betrapt, pák meer dan vorig jaar: strenge aanpak tijdens Extrema Outdoor lijkt te lonen

Containerschip uit Singapore in brand gevlogen voor kust van India

Microsoft komt met draagbare variant van spelcomputer Xbox

Femke heeft geen rijbewijs en daarom is ze noodgedwongen anderhalf uur te vroeg

‘Ik moet ineens 3 euro meer betalen voor mijn internet, mag dat zomaar?’

Activisten op door Israël onderschepte boot ‘moesten verplicht naar beelden van 7 oktober kijken’

Populairste TikTokker ter wereld, Khaby, aangehouden in VS en daarna vertrokken uit dat land

Campingprijzen buiten Nederland rijzen de pan uit en Noorwegen spant de kroon

Live Oranje | Koeman geeft persconferentie in aanloop naar duel met Malta

Handelsoorlog leidt tot sterkste krimp van Chinese export naar VS sinds 2020

Regionale vervoerders, Schiphol en ANWB vrezen grote drukte door NS-staking

Media lyrisch over 'epische' Roland Garros-finale: 'Tijdperk 'Grote Drie' ten einde'

In beeld | Harde confrontatie in Los Angeles, Trump zet militairen in

Olivia Rodrigo zingt samen met Talking Heads-frontman David Byrne

Microsoft komt voor het eerst met een draagbare variant van de Xbox

Veroordeelde Promes wil terugkeren naar Nederland en vraagt justitie om deal

‘Een waslijst aan bedreigingen maakt bescherming van de oceaan noodzakelijk’

Dramatische afname van Chinese export naar de VS zet druk op handelsgesprekken

Slechts één op de vijf oudere werklozen behoudt werkloosheidsuitkering: ‘Het moet rechtvaardig blijven’