Valse aftelklokken en beoordelingen: consumentenbonden klagen over Shein

Alleen maar viersterrenreviews, aftelklokken die aansporen snel te kopen en misleidende voorraadinformatie. De Chinese modekoopjessite Shein zet het allemaal in om consumenten te verleiden. 25 Europese consumentenorganisaties dienen er vandaag gezamenlijk een klacht over in. "Shein heeft zijn site en app bewust zo ontworpen dat die verslavend zijn, gericht op impulsaankopen en overconsumptie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond, die zich heeft aangesloten bij de klacht. "Dit is geen onschuldige marketing, maar een doelbewuste agressieve strategie die consumenten misleidt." Eind vorige maand startte de Europese Commissie al een klachtenprocedure tegen de Chinese website. Als er binnen een maand geen verbetering is te zien, kunnen boetes volgen. De consumentenorganisaties willen met voorbeelden uit hun onderzoek die vermaning steunen. Dark patterns De onderzoekers installeerden de Shein-app op een telefoon om te kijken hoe het bedrijf werkt. Ze werden meteen overspoeld door pushberichten met koopsuggesties, soms meerdere binnen enkele minuten en tot wel twaalf per dag. Daarnaast zit de app vol trucjes die moeten verleiden tot snel kopen, zogenoemde dark patterns. Zo lijkt een aftelklok aan te geven dat een goedkope aanbieding snel verloopt, maar dat is nep: hoewel er op de homepagina nog maar 16 uur restte, zagen de onderzoekers op de productpagina ruim 7 uur meer tijd staan. Ook bleek er geen enkele beoordeling van producten minder dan vier sterren te hebben. Verder spoort de app aan tot kopen door onterecht te zeggen dat er nog maar enkele exemplaren van een bekeken kledingstuk resteren en iemand anders er net eentje heeft gekocht. Zelfs als iemand uitlogt, probeert de app de gebruiker nog vast te houden met de boodschap dat er hoge kortingen blijven liggen. Volgens de Consumentenbond "speelt Shein in op emotie of angst om een aanbieding te missen". Daarin staat de site niet alleen: over concurrent Temu werd vorig jaar al geklaagd en de commissie startte daarna een onderzoek. De Consumentbond wil dat ook andere sites die zo werken worden aangepakt. De Europese Unie kan ingrijpen als bedrijven onder de nieuwe Digital Services Act worden gezien als een VLOP, een very large online platform. De EU heeft extra bevoegdheden om consumentenbelangen te beschermen bij dergelijke internetreuzen. Shein zegt in een reactie "met consumentenorganisaties en de Europese Commissie constructief te werken aan het nakomen van wet- en regelgeving". Het bedrijf voegt eraan toe dat de koepel van consumentenorganisaties een aanbod om te praten heeft afgeslagen.

Reacties

Laatste nieuws

Activistenschip met Greta Thunberg aangekomen in Israëlische haven

Nu.nl

Palestijnen melden ruim 60 doden door aanvallen Israël in Gaza - Humanitair schip met Greta Thunberg en andere activisten aangemeerd in haven Ashdod

ongeveer 2 uur geleden

Het Laatste Nieuws

Wie is Thomas Crooks? Amerikaanse krant schetst onthutsend beeld van Trump-schutter

ongeveer 2 uur geleden

De Telegraaf

LIVE | Tesla herstelt van blauw oog, chipfondsen duwen beurzen naar kleine winsten

ongeveer 3 uur geleden

De Telegraaf

Te veel crypto-ontvoeringen: bitcoinfamilie Taihuttu verspreidt cryptosleutels voor toegang vermogen over vier continenten

ongeveer 3 uur geleden

‘Dit is het gevecht waar Trump op heeft gewacht’

De Telegraaf

Gloria Estefan (67) over haar bijzondere band met ons land: ’Diep in de nacht voor discotheek in Utrecht kreeg ik een idee’

ongeveer 4 uur geleden

De Telegraaf

Apple geeft iPhone futuristische make-over met glazen uitstraling en komt met ’oplossing’ voor voicemails, onbekende bellers en irritante pauzemuziekjes

ongeveer 4 uur geleden

Rechter verwerpt zaak Justin Baldoni tegen Blake Lively en Ryan Reynolds

De Telegraaf

Reacties

Vergelijkbaar nieuws

Waarom de val van het kabinet goed nieuws kan zijn voor het klimaat

Ondernemersvraag: Wat betekent de val van het kabinet voor het bedrijfsleven?

Supporter overleden na val van tribune tijdens Nations League-finale in München

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League: ‘Tragisch ongeval’

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Fan overlijdt na val van tribune tijdens finale Nations League

Supporter overlijdt na val van tribune bij finale Nations League

Column Theo Gommer: ’Val kabinet leidt tot rust voor pensioenen’

Na de val: de erfenis van het kabinet-Schoof

Nederlander (77) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander omgekomen in Oostenrijk door val van bergwand

Nederlander omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Nederlander (63) omgekomen door val bij bergwandeling in Oostenrijk

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rond zware val broer S10

Wekdienst 6/6: Eerste ministerraad na val kabinet • Hele dag staking NS

Man ook verdacht van poging tot doodslag in zaak rondom zware val broer S10

Hoe de val van de Nederlandse regering ook bij ons vragen oproept: ‘Voor Vlaams Belang moet dit best een klap zijn’

PvdA/GL doet sprong naar voren na val kabinet: online referendum voor oprichting één nieuwe partij

‘Voor zzp'ers wordt dit killing na val kabinet’

Laatste nieuws

Activistenschip met Greta Thunberg aangekomen in Israëlische haven

Zes doden na crash vliegtuigje voor kust van San Diego

Oekraïne meldt recordaanval met 479 Russische drones: vluchten stilgelegd op alle luchthavens in Moskou

Man overleden na aanhouding in Den Haag

Daghoroscoop 10 juni - Zoek de middenweg tussen achterdocht en vertrouwen, Maagd!

Palestijnen melden ruim 60 doden door aanvallen Israël in Gaza

Het turbulente leven van het excentrieke muziekgenie Sly Stone

’Werkgever denkt bij voorbaat dat vrouw in deeltijd wil werken’

Palestijnse autoriteiten melden ruim zestig doden door Israëlische aanvallen op Gaza

Vlag Armenië ondersteboven bij gesprek met premier Schoof, medewerker na foutje ontslagen

Veertigjarige man overleden na 'onwelwording' bij aanhouding in Den Haag

De Bruyne redt België in WK-kwalificatie na wonderlijke tweede helft tegen Wales

Italië herpakt zich, Haaland en Noorwegen zijn stap dichter bij WK

Palestijnen melden ruim 60 doden door aanvallen Israël in Gaza - Humanitair schip met Greta Thunberg en andere activisten aangemeerd in haven Ashdod

Wie is Thomas Crooks? Amerikaanse krant schetst onthutsend beeld van Trump-schutter

LIVE | Tesla herstelt van blauw oog, chipfondsen duwen beurzen naar kleine winsten

Te veel crypto-ontvoeringen: bitcoinfamilie Taihuttu verspreidt cryptosleutels voor toegang vermogen over vier continenten

‘Dit is het gevecht waar Trump op heeft gewacht’

Italië herstelt zich van oorwassing, Noorwegen blijft winnen dankzij Erling Haaland

’Slag om Los Angeles’ verplaatst zich naar rechtbank

Complimenteuze Femke Bol geniet op FBK Games óók van zichzelf: ’Steeds minder denken’

België geeft 3-0 voorsprong weg, maar klopt Wales alsnog in doldwaas duel

Humanitair schip met Thunberg aan boord in Israëlische haven

Amerikaanse funklegende Sly Stone (82) overleden

Zanger Sly Stone (82) van Sly & The Family Stone overleden

Bestsellerauteur Frederick Forsyth overleden, bekend van The Day of The Jackal

Californië klaagt Trump aan om inzet Nationale Garde tegen protesten

Oud-campagnestrateeg van Mark Rutte: ‘Populisten zoals Wilders maken van democratie een lege huls’

De combinatie werk en kinderen? Dat voelt in Nederland nog altijd als topsport

Funkmuzikant Sly Stone overleden op 82-jarige leeftijd

Zware files verwacht door staking, ook veel huurauto’s op de weg

Familie bezorgd om lot Nederlandse kapitein Mark op Gaza-boot

Apple stelt nieuwe iOS voor: ‘Liquid Glass’ geeft apps op je iPhone een gloednieuwe uitstraling

The Day of the Jackal-schrijver Frederick Forsyth (86) overleden

Femke Bol wint met kruisje op linkerenkel: 'Zodat ik niet in de war raak'

Rechter verwerpt miljoenenclaim Baldoni tegen Blake Lively en Ryan Reynolds

Curaçao moet onder nieuw kabinet minder afhankelijk worden van toerisme

Rutte waarschuwt: ‘Rusland is in staat om de NAVO binnen vijf jaar aan te vallen’

Activistenschip Madleen aangekomen in Israëlische haven

Humanitair schip met Greta Thunberg en andere activisten aangemeerd in haven Ashdod

Student die Trump neerschoot, leidde dubbelleven: briljant uitvinder én verzamelaar van explosieven

Het etiket racist opgeplakt krijgen doet pijn, maar waarom stem je dan wel voor racisme?

VVD-leider Yesilgöz sluit nieuwe samenwerking met Wilders uit

Gloria Estefan (67) over haar bijzondere band met ons land: ’Diep in de nacht voor discotheek in Utrecht kreeg ik een idee’

Apple geeft iPhone futuristische make-over met glazen uitstraling en komt met ’oplossing’ voor voicemails, onbekende bellers en irritante pauzemuziekjes

Rechter verwerpt zaak Justin Baldoni tegen Blake Lively en Ryan Reynolds

Advocate Hannah Hendriks over DJI: ‘Dit lijkt een poging om hun eigen naam te zuiveren’

VIDEO Francesco Totti (48) maakt wereldgoal vanaf middenlijn in legendsduel

Wilders haalt keihard uit naar Yesilgöz nu VVD deur naar PVV heeft dichtgegooid: ’Ze kiest voor Timmermans’

Botic van de Zandschulp: ’Ik vraag me af en toe af hoe ik Carlos Alcaraz toen heb verslagen’

Eerste krijgsgevangenen zijn uitgewisseld na overeenkomst tussen Rusland en Oekraïne

Complimenteuze Femke Bol geniet op FBK Games óók van zichzelf: ’Steeds meer voelen en steeds minder denken’

Andy Murray staat na snelle breuk met Novak Djokovic open voor terugkeer als coach

Mark Koster: EO wil met drieling-tv weer ordinair meedoen om de kijkcijfers

Met windmolens en velden vol zonnepanelen wordt ballonvaren wel ingewikkeld

Angst in Atlanta: 'Iedereen kan gearresteerd worden'

Activistenschip Madleen aangekomen in Israëlische haven Asjdod