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Chats en lugar de llamadas ¿qué hace que los españoles abandonen el teléfono en el sector automotor?

Los hábitos de comunicación de los propietarios de vehículos en España están cambiando rápidamente. Las tradicionales llamadas al taller, que solían requerir varios intentos y largas explicaciones, están siendo sustituidas por mensajes cortos a través de chat. Los chats y las aplicaciones de mensajería se han convertido en el principal canal de contacto y la expectativa de una respuesta inmediata se ha establecido como el nuevo estándar de calidad del servicio. Esta revolución silenciosa pero profunda, que se extiende por toda Europa, está redefiniendo la comunicación con los clientes y marca el inicio de la era de la interacción textual en el sector automotor.Seguir leyendo....
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