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"Ça ne va pas dans le sens des passagers": un décret complique les actions en justice des clients lésés contre les compagnies aériennes

Ce décret publié en août introduit par exemple l'obligation de saisir le médiateur avant toute procédure en justice lorsqu'une compagnie aérienne refuse de dédommager un passager après un retard ou une annulation. De quoi favoriser les compagnies, estime une spécialiste.

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