Fêtes de fin d’année : recevrez-vous vos colis de Noël à temps ?

Ils sont des dizaines à attendre debout, adossés au mur, des heures durant. Depuis plusieurs jours, des clients venus espérant récupérer des colis à la sortie du travail, à la Défense (Hauts-de-Seine), font la moue. Car dans le point de retrait « Pick&Smile » du centre commercial des Quatre Temps, il faut patienter jusqu’à trois heures et demie pour récupérer sa commande. La faute aux achats qui se multiplient en fin d’année, en raison du Black Friday, et des fêtes de Noël qui approchent.Face à cette situation, plusieurs questions se posent, récurrentes en cette période de fin d’année : les services de livraison seront-ils capables d’acheminer les millions de commandes en ligne à temps pour Noël, que ce soit à domicile ou en point relais ? Et les clients doivent-ils s’attendre à des files d’attente interminables devant leurs points de retrait habituels ?

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