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Pas de réponse, faux prétextes... Les compagnies aériennes européennes font tout pour ne pas indemniser les passagers

Selon les chiffres d'AirHelp, un site spécialisé dans le dédommagement des passagers, 52% des demandes éligibles ont été rejetées à tort. Entre la stratégie de refus et la complexité des demandes, beaucoup d'entre eux finissent par renoncer.

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