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Vorsicht, Kunde! – Wenn mündliche Zusagen nicht eingehalten werden

Vorsicht, Kunde! – Wenn mündliche Zusagen nicht eingehalten werden
Ein tolles Angebot am Telefon, doch der schriftliche Vertrag sieht später anders aus. Wie verbindlich sind mündliche Zusagen und wie können sich Kunden wehren?

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