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Zendesk réinvente le service client avec une IA pensée pour résoudre

Avec sa nouvelle plateforme Zendesk Resolution, le spécialiste danois du service client amorce un virage stratégique : mettre fin à l’assistance pour entrer dans l’ère de la résolution. Une IA de rupture, conçue pour agir plutôt qu’assister, et un modèle économique inédit fondé sur les résultats. De quoi redéfinir en profondeur les standards du service client.

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