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El Gobierno y Junts pactan cambios en la ley de atención al cliente para reforzar el derecho a ser respondido en catalán

El Gobierno y Junts pactan cambios en la ley de atención al cliente para reforzar el derecho a ser respondido en catalán
El Gobierno y Junts han acordado diversas modificaciones al Proyecto de Ley de Atención al Cliente para garantizar que se respeten los derechos lingüísticos de los clientes. Entre las enmiendas acordadas, que deben ratificarse en ponencia, el partido de Míriam Nogueras destaca la obligatoriedad de realizar cursos de catalán para los trabajadores de los servicios de atención al cliente o la sustitución de la obligación de responder como mínimo en castellano por la de hacerlo en la lengua oficial en la que se haya dirigido el usuario. "Estas medidas suponen un cambio de paradigma, ya que anteponen el derecho del consumidor a ser atendido en catalán, sin que ello dependa de la buena voluntad de la empresa o de su ubicación", ha señalado Junts en un comunicado.Seguir leyendo....
El Periodico de Catalunya
hace 29 días
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