El importante cambio que llega a los cajeros automáticos en junio

Las nuevas normas impulsan la adaptación tecnológica para facilitar el uso autónomo a personas con discapacidad, mejorando la accesibilidad en todo el territorio nacionalQué es el euro digital y qué cambiaráLa advertencia de la Guardia Civil para evitar problemas al sacar dinero de cajero A partir del próximo 28 de junio, todos los cajeros automáticos instalados en España deberán cumplir con una nueva normativa que busca garantizar la accesibilidad universal. La Ley 11/2023, publicada en mayo y que transpone la Directiva (UE) 2019/882, establece que estos dispositivos deben ofrecer la información a través de más de un canal sensorial, incorporando opciones auditivas y táctiles además de las visuales ya existentes. Esta obligación se inscribe en un marco legal que pretende eliminar barreras y facilitar el acceso a productos y servicios a las personas con discapacidad, un colectivo que ha visto limitada su autonomía en el acceso a determinados servicios, entre ellos, el bancario. El cambio, que afecta a la totalidad de cajeros automáticos distribuidos por todo el territorio nacional, implica que estos aparatos deberán permitir a usuarios con discapacidad visual o auditiva realizar operaciones con independencia y seguridad. Hasta ahora, las instrucciones en pantalla y el uso del teclado convencional limitaban el acceso para personas con ciertas discapacidades sensoriales. La nueva regulación introduce la necesidad de ofrecer alternativas que permitan una interacción multisensorial, con el fin de garantizar que todas las personas puedan utilizar estos dispositivos sin requerir ayuda externa. Esta modificación responde a una demanda histórica de mayor inclusión y refleja el compromiso de las instituciones con la igualdad de acceso a los servicios financieros. Además, pone de manifiesto un cambio en la forma en que las entidades bancarias deberán gestionar sus infraestructuras tecnológicas para adaptarse a los estándares internacionales de accesibilidad, un proceso que supone importantes retos y cambios en el sector. Requisitos de accesibilidad para los cajeros automáticos La Ley 11/2023 establece que los cajeros automáticos deberán ofrecer información en más de un canal sensorial. Esto significa que, además de las instrucciones visuales en pantalla, también deberán incorporar opciones auditivas (por voz) o táctiles, permitiendo una experiencia inclusiva para personas con discapacidad visual o auditiva. Además, se especifica que los dispositivos deben ser operables de forma autónoma y segura, sin necesidad de asistencia, garantizando así la igualdad de acceso a los servicios bancarios. Entre las mejoras previstas, se incluyen interfaces más intuitivas, tipografías legibles y botones accesibles. Estas modificaciones buscan facilitar la interacción con los cajeros, especialmente para personas con limitaciones funcionales, asegurando que puedan realizar operaciones bancarias de manera independiente y sin dificultades. Plazos de implementación y adaptaciones necesarias La entrada en vigor de las medidas está prevista para el 28 de junio de 2025. A partir de esa fecha, todos los nuevos productos y servicios deberán cumplir con los requisitos de accesibilidad establecidos. En cuanto a los productos y servicios existentes, la ley establece un período transitorio hasta el 29 de junio de 2030 para adaptarse a las nuevas exigencias. Sin embargo, los cajeros automáticos instalados antes del 28 de junio de 2025 podrán seguir utilizándose hasta agotar su vida útil, sin superar los 10 años desde su puesta en funcionamiento. Este período transitorio permite a las entidades financieras realizar las adaptaciones necesarias en sus dispositivos, garantizando que todos los cajeros automáticos cumplan con los estándares de accesibilidad establecidos por la ley. Se espera que, durante este tiempo, se lleve a cabo un proceso de renovación y actualización de los equipos, priorizando aquellos que presenten mayores dificultades de acceso para los usuarios.

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