Así queda el proyecto de ley que combate el 'spam' y la espera infinita al teléfono

Tras un año de avance más bien discreto, la ley de Servicios de Atención a la Clientela (o SAC como se refieren a ella en el Gobierno) se reactiva. Se trata de una norma diseñada para hacer mucho menos irritante y peligrosa la interacción con las empresas ante un problema o ante una campaña comercial agresiva: por ejemplo, obliga a poner servicios de atención telefónica gratuitos, prohíbe utilizar números con tarifas extra como medio de comunicación con el cliente, establece un plazo máximo de un mes para resolver quejas y marca que el tiempo de espera máximo en el 90% de las llamadas que se establezcan con esa compañía debe ser de un minuto. Seguir leyendo....

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