El complejo viaje hacia una genuina 'cultura del dato'

Una estrategia 'data driven' implica que todas las decisiones relevantes de negocio –desde el desarrollo de producto hasta la atención al cliente, pasando por marketing, recursos humanos o finanzas– se fundamentan en el análisis riguroso de datos reales. Esto va mucho más allá de almacenar grandes volúmenes de información. Se trata de crear una cultura organizativa en la que los datos se recojan con calidad, se interpreten con sentido de negocio y se utilicen de forma sistemática en todos los niveles de la organización. Y para lograrlo, las empresas necesitan contar con infraestructuras tecnológicas adecuadas, perfiles profesionales capacitados en analítica e inteligencia artificial y –sobre todo– una mentalidad abierta al cambio. Más que enfocarse en si todos los departamentos han... Ver Más

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