Virgin Media condamnée à une amende de 28 millions de livres sterling par Ofcom pour avoir entravé les annulations de contrats clients

Ofcom a infligé une amende de 28 millions de livres sterling à Virgin Media pour avoir empêché ou retardé les clients dans l'annulation de leurs contrats. Le régulateur a constaté que l'entreprise avait mal géré des millions d'appels pendant près de trois ans, utilisant des tactiques telles que la coupure d'appels et des temps d'attente excessifs.